Estamos ante el inicio de un cambio de paradigmas en México para la industria de health

Los esfuerzos de publicidad masiva, en la industria farmacéutica, tradicionalmente se han
centrado en los medicamentos que no necesitan de una prescripción, es decir, en los OTCs
(Over The Counter). Marcas como Aspirina, XL3 o Excedrín, han recibido grandes inversiones
en medios, posicionándose en el top of mind de los consumidores y casi convirtiéndose en
productos de consumo masivo. Por otro lado, los medicamentos de alta especialidad
(pensemos en cardiopatías o cáncer), hasta hoy se han dado a conocer casi exclusivamente
de forma directa con médicos, es decir, a través de modelos tradicionales. Vale la pena
mencionar que, según la Secretaría de Economía, los OTC’s representan sólo el 13% de la
industria farmacéutica en México, mientras que los medicamentos de prescripción forman el
74% de la industria.

Sin embargo, hoy los medios digitales están cambiando radicalmente la forma en la que se
puede distribuir la información y es es en esta nueva realidad digital que existe una
oportunidad para las farmacéuticas. El reporte de pacientes, “The Digital Journey to
Wellness” (2017), es sólo uno de los múltiples estudios que demuestran el giro que ha dado el
journey del paciente en los últimos años. De acuerdo al mismo, antes de hacer una cita con un
médico, los pacientes:

  • Buscan en Google (77%)
  • Entran a sitios web de salud (54%)

Esto implica que el médico ya no es la única fuente de información para el paciente. El paciente ahora puede obtener y dar opiniones informadas sobre sus síntomas e incluso discutir el curso de su tratamiento con miles de personas en circunstancias parecidas a las suyas.

El journey del paciente ha cambiado abruptamente pues el médico ya no es la única fuente
de información para él.

Es en este nuevo ecosistema de la industria, en el que se está viviendo un cambio encabezado por agencias 100% digitales, como nosotros. A lo largo de cinco años usando herramientas de análisis y tracking, nos hemos dado a la tarea de entender el nuevo journey digital de cada paciente, aportando valor en momentos clave y buscando conectar más allá de los puntos de
contacto obvios. Un cambio importante es que no pensamos en el paciente como un consumidor con atributos demográficos específicos, sino que investigamos padecimiento por padecimiento y situación por situación. Hoy, después de un largo camino, estamos entrando en la vida de los pacientes de forma natural a través de todos los puntos de contacto digitales.

Otro factor importante a considerar son las capacidades de segmentación que nos ofrecen los medios digitales. Mientras que antes no hubiera tenido sentido lanzar una campaña para un padecimiento con una prevalencia de menos del 1% de la población, hoy, en BNN Health Lab, podemos identificar y segmentar a los grupos de riesgo a través de su huella digital, dando a conocer la enfermedad a tiempo y dirigiéndolos a un especialista.

“Que siga latiendo”. Novartis

Finalmente, la industria genera enormes cantidades de información a través de la investigación de los pacientes y sus padecimientos. La distribución oportuna de esta información es fundamental, pues en algunos casos de ella depende el tratamiento e incluso la vida de los pacientes. A pesar de su rol fundamental, la distribución de dicha información se enfrenta a barreras de tiempo y disponibilidad por parte de los médicos. Es por ello que también las labores clásicas de un representante de ventas se están viendo beneficiadas por los medios
digitales. Herramientas que van desde mailings inteligentes, hasta e-reps y e-sampling, buscan dar el mayor beneficio al médico en el menor tiempo posible, convirtiendo estrategias que naturalmente eran de “push” a metodologías mucho más en el estilo de inbound o “pull” y transformando el rol de las farmacéuticas.

Hoy podemos identificar y segmentar grupos de riesgo a través de su huella digital, dando a
conocer la enfermedad a tiempo y dirigiéndolos a un especialista

A pesar de un comienzo lento, la industria de health en México se está moviendo rápidamente hacia la digitalización. Las experiencias para los pacientes serán cada vez más cercanas y los devices (fit trackers, smartwatches, smartphones y en general IoT) nos permitirán detectar con mayor efectividad las necesidades de cada paciente en tiempo real. Al igual que en otras industrias, la visión es lograr soluciones integrales e inmediatas al alcance de un dedo. Es por ello que para las empresas farmacéuticas será más importante que nunca contar con partners especializados, tanto en pharma como en estrategia e innovación digital, que puedan llevar a sus clientes hacia la implementación de paradigmas digitales que generen una verdadera inteligencia de negocio.

BNN, agencia ganadora de dos OROs en los premios ASPID 2019

RELATED ARTICLESMORE FROM AUTHOR

205 COMMENTS

  40. Hey! Do you know if they make any plugins to assist with SEO?
    I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords but I’m not
    seeing very good results. If you know of any please share.
    Appreciate it!

  169. Hi , I do believe this is an excellent blog. I stumbled upon it on Yahoo , i will come back once again. Money and freedom is the best way to change, may you be rich and help other people.

  172. Taxi moto line
    128 Rue la Boétie
    75008 Paris
    +33 6 51 612 712  

    Taxi moto paris

    Thanks for another fantastic post. Where else may just anyone get that kind of information in such a perfect manner of writing?
    I have a presentation subsequent week, and I’m at the look
    for such info.

  174. M.E.C Mon Electricien Catalan
    44 Rue Henry de Turenne
    66100 Perpignan
    0651212596

    Electricien Perpignan

    Hi, I do believe this is an excellent blog. I stumbledupon it 😉 I may come back once again since i have
    saved as a favorite it. Money and freedom is the best way to change, may you be
    rich and continue to guide others.

  176. Fantastic beat ! I wish to apprentice while you amend your web site, how can i subscribe for a weblog website? The account helped me a applicable deal. I had been tiny bit familiar of this your broadcast provided brilliant transparent concept|

  177. Asking questions are actually good thing if you are not understanding anything entirely, except this piece of writing presents good understanding even.|

  178. An interesting discussion is definitely worth comment. I do think that you ought to write more on this issue, it may not be a taboo subject but typically people don’t discuss these subjects. To the next! Best wishes!!|

  180. My partner and I absolutely love your blog and find the majority of your post’s to be exactly what I’m looking for. can you offer guest writers to write content for you? I wouldn’t mind creating a post or elaborating on most of the subjects you write about here. Again, awesome website!|

  187. Have you ever thought about adding a little bit more than just your articles? I mean, what you say is valuable and all. However think of if you added some great visuals or video clips to give your posts more, “pop”! Your content is excellent but with pics and clips, this blog could certainly be one of the greatest in its niche. Amazing blog!

  196. Thanks a bunch for sharing this with all folks you actually recognise what you are talking about!
    Bookmarked. Kindly also consult with my site =).
    We could have a hyperlink alternate contract between us

  197. Nice post. I learn something totally new and challenging on blogs I stumbleupon every day.

    It’s always exciting to read through content from other writers and practice a little something from their websites.

  199. Hey there are using WordPress for your site platform? I’m new to the blog world but I’m trying to get started and set up my own. Do you require any html coding knowledge to make your own blog? Any help would be greatly appreciated!|

  201. Asking questions are genuinely pleasant thing if you are not understanding anything entirely, but
    this post provides fastidious understanding even.

  202. Sweet blog! I found it while browsing on Yahoo News. Do you have
    any suggestions on how to get listed in Yahoo News?
    I’ve been trying for a while but I never seem to get there!
    Cheers

  204. excellent issues altogether, you just gained a new reader.
    What might you recommend in regards to your post
    that you made some days ago? Any sure?

  205. Howdy, i read your blog occasionally and i own a similar one and i
    was just curious if you get a lot of spam responses?
    If so how do you prevent it, any plugin or anything you
    can advise? I get so much lately it’s driving me crazy so any assistance is very much appreciated.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here